База знань

Виміряні результати впровадження

50%

Зниження повторюваних питань до HR

Співробітники самостійно знаходять відповіді

30 сек

Середній час пошуку документа

Замість 10-15 хвилин раніше

95%

Співробітників користуються базою регулярно

Активне використання через зручність

80%

Скорочення часу адаптації новачків

Швидкий доступ до всієї необхідної інформації

Що таке управління знаннями?

Управління знаннями – це система, яка передбачає інтегрований підхід до пошуку, збору, оцінки, відновлення і поширення всіх інформаційних активів підприємства.

До складу таких активів можуть входити: бази даних, документи, політики, процедури, а також знання і досвід окремих працівників, які раніше не фіксувалися.

Основне призначення

Комплексне рішення задач систематизації та класифікації знань, накопичених в різних модулях системи Coloris HRM (документи порталу, питання і тести, обговорення в форумах, курси), а також полегшення пошуку матеріалів і контролю ознайомлення з ними, організація взаємодії з предметними експертами.

Можливості модуля управління знаннями

Карта знань компанії

Структурована система організації корпоративних знань

Ключові питання, які вирішує модуль

Що важливо розуміти перед запуском

?

Як систематизувати всі знання компанії в єдину структуру?

?

Як допомогти співробітникам швидко орієнтуватися в великих обсягах інформації?

?

Як візуалізувати взаємозв'язки між різними областями знань?

?

Як забезпечити актуальність інформації в різних розділах?

Основний функціонал

Що отримує команда після впровадження

Формування карти знань - структурована система організації всіх знань компанії
Дерево категорій - класична ієрархічна навігація по розділах
Ментальна карта - візуалізація взаємозв'язків між темами
Хмара тегів - швидкий доступ до популярних тем
Повнотекстовий пошук - знайдіть будь-який документ за лічені секунди
Гнучка класифікація - прив'язка знань до підрозділів, посад, проектів

Профілі знань співробітників

Персоналізація доступу до інформації

Ключові питання, які вирішує модуль

Що важливо розуміти перед запуском

?

Як забезпечити, щоб кожен бачив тільки релевантну інформацію?

?

Як автоматизувати розподіл знань між посадами?

?

Як оновлювати знання при зміні ролі співробітника?

?

Як контролювати актуальність знань для різних категорій персоналу?

Основний функціонал

Що отримує команда після впровадження

Автоматична прив'язка - профілі знань автоматично призначаються за посадою
Персоналізована стрічка - кожен співробітник бачить свій дайджест новин
Обов'язкові знання - визначення must-know матеріалів для кожної ролі
Контроль ознайомлення - відстеження факту перегляду важливих документів
Нагадування - автоматичні повідомлення про нові або оновлені матеріали
Звіти по ознайомленню - хто що прочитав і коли

Система експертів

Швидкий доступ до носіїв знань

Ключові питання, які вирішує модуль

Що важливо розуміти перед запуском

?

Як новачку швидко знайти експерта з конкретного питання?

?

Як зберегти знання експертів після їх звільнення?

?

Як розвантажити експертів від повторюваних питань?

?

Як оцінити експертизу співробітників в різних областях?

Основний функціонал

Що отримує команда після впровадження

База експертів - реєстр фахівців з прив'язкою до карти знань
Швидкий пошук - знайдіть потрібного експерта за тематикою або ключовими словами
Питання експертам - можливість задати питання безпосередньо в системі
Історія відповідей - база раніше отриманих відповідей
Рейтинг експертів - оцінка корисності відповідей від колег
Час відповіді - SLA для експертів з відстеженням термінів

Управління документами та версіями

Повний контроль життєвого циклу документів

Ключові питання, які вирішує модуль

Що важливо розуміти перед запуском

?

Як уникнути ситуації, коли співробітники працюють зі старою версією документа?

?

Як зберігати історію змін та повертатися до попередніх версій?

?

Як організувати узгодження документів між підрозділами?

?

Як контролювати терміни дії документів?

Основний функціонал

Що отримує команда після впровадження

Версіонування - автоматичне збереження всіх версій документів
Історія змін - хто, коли і що змінив у документі
Відкат версій - можливість повернутися до будь-якої попередньої версії
Терміни дії - контроль актуальності документів з нагадуваннями
Workflow узгодження - маршрутизація документів на узгодження
Архів - безпечне зберігання застарілих версій

Мобільний доступ до бази знань

Знання завжди під рукою

Ключові питання, які вирішує модуль

Що важливо розуміти перед запуском

?

Як забезпечити доступ до знань співробітникам в полі?

?

Як працювати з базою знань без інтернету?

?

Як швидко знайти інструкцію прямо на робочому місці?

?

Як отримувати сповіщення про важливі оновлення?

Основний функціонал

Що отримує команда після впровадження

Мобільний додаток - нативні додатки для iOS та Android
Офлайн режим - завантаження матеріалів для роботи без інтернету
Push-сповіщення - миттєві повідомлення про важливі оновлення
QR-коди - швидкий доступ до інструкцій через сканування
Синхронізація - автоматичне оновлення контенту при з'явленні зв'язку
Адаптивний дизайн - зручна робота на будь-яких пристроях

Інтеграція з іншими модулями Coloris HRM